ដើម្បីផ្តល់ជូននូវផលិតផលអេក្រង់ប៉ះដែលអាចទុកចិត្តបានតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងលើសពីការរំពឹងទុក នាយកដ្ឋាននីមួយៗកំពុងធ្វើការក្នុងមុខតំណែងជាក់លាក់របស់ខ្លួន និងលេងជាក្រុមដើម្បីបើកទូក។
នៅទីនោះ ខ្ញុំនឹងណែនាំអ្នកឱ្យស្គាល់ នាយកដ្ឋានមួយចំនួននៃក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។ទាក់ទងនឹងអតិថិជន និងការបញ្ជាទិញ។
ផ្នែកលក់៖ ទទួលខុសត្រូវលើការបញ្ជាក់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងការរំពឹងទុកសម្រាប់ផលិតផល រួមទាំងតម្រូវការដឹកជញ្ជូន និងក្រោយពេលចែកចាយ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនមុន កំឡុងពេល និងក្រោយពេលលក់ គ្រប់គ្រងព័ត៌មានរបស់អតិថិជនក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា បង្កើតឯកសារអតិថិជន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឱ្យទាន់ពេលវេលា។
ការចរចា និងបញ្ជាក់កិច្ចសន្យាលក់ ដោយបញ្ជាក់ថាលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាលក់គឺពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ ទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការទូទាត់ និងអនុវត្តយ៉ាងតឹងរឹងនូវតម្រូវការតម្លៃ និងការដឹកជញ្ជូន។
ផ្នែកធុរកិច្ច៖ ពាណិជ្ជកម្មគឺជាចំណុចកណ្តាលនៃនីតិវិធីគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញនេះ ទទួលខុសត្រូវក្នុងការរៀបចំការត្រួតពិនិត្យកិច្ចសន្យាមុនពេលចុះហត្ថលេខា (ការពិនិត្យឡើងវិញ) និងការរក្សា និងពិនិត្យមើលកំណត់ត្រានៃវិធានការដែលត្រូវគ្នាដែលបានសម្រេចចិត្ត។
ពិនិត្យមើលការអនុវត្តគោលនយោបាយដូចជាតម្លៃបញ្ជាទិញ វិធីសាស្ត្រទូទាត់ ប្រាក់ទទួលរបស់អតិថិជន និងទំនួលខុសត្រូវចំពោះការបំពានកិច្ចសន្យា និងការអនុម័តសំណើដឹកជញ្ជូន។
ការសម្របសម្រួលការដឹកជញ្ជូន ការរៀបចំការអនុម័តលើការដឹកជញ្ជូន ការប្រកាសគយ និងការផ្តល់ផលិតផល;
ប្រមូល វិភាគ និងផ្តល់ទិន្នន័យលក់ បង្កើតប្រព័ន្ធវាយតម្លៃឥណទានអតិថិជន និងរៀបចំការអនុវត្ត ការផ្តល់ព័ត៌មានអតិថិជនដល់ការលក់ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងកែលម្អឯកសារអតិថិជន។
នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជន៖ ទទួលខុសត្រូវចំពោះការបំប្លែងតម្រូវការអតិថិជនទៅជាតម្រូវការបញ្ជាក់ផលិតផល ក៏ដូចជាពិនិត្យមើលតម្រូវការពិសេសរបស់អតិថិជនបន្ទាប់ពីការលក់
ទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន រួមទាំងសេវាកម្មបច្ចេកទេស ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជនជាដើម ប្រមូលមតិរបស់អតិថិជន និងវាយតម្លៃការពេញចិត្ត
នាយកដ្ឋានស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍន៍៖ទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យមើលការរចនាអេក្រង់ប៉ះ និងការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាព បច្ចេកវិទ្យាផលិតផលតម្រូវការអតិថិជនត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ និងអាចបំពេញតម្រូវការអតិថិជនសម្រាប់ដំណោះស្រាយការប៉ះ។
នាយកដ្ឋានផលិតផល៖ ទទួលខុសត្រូវលើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធផលិតផល និងការបញ្ជាក់ផលិតផលដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជនសម្រាប់ផលិតផល
នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងផលិតកម្ម៖ ទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញនូវសមត្ថភាពផលិតផលិតផល និងពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូន និងការលើកកម្ពស់សមិទ្ធិផលផ្ទៃក្នុងនៃពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដែលអតិថិជនរំពឹងទុក។
នាយកដ្ឋានគុណភាព៖ ធានាថាតម្រូវការធ្វើតេស្តផលិតផលត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ ហើយអាចបំពេញតម្រូវការអតិថិជន
ទទួលខុសត្រូវលើការត្រួតពិនិត្យផលិតផលថ្មី តម្រូវការគុណភាពសម្រាប់ផលិតផលតាមតម្រូវការ និងសមត្ថភាពសាកល្បងសម្រាប់តម្រូវការគុណភាពពិសេសរបស់អតិថិជន។
នាយកដ្ឋានហិរញ្ញវត្ថុ៖ ទទួលខុសត្រូវចំពោះវិធីសាស្ត្រទូទាត់របស់អតិថិជន ការពិនិត្យឡើងវិញនូវការផ្លាស់ប្តូរឥណទាន ឬឥណទានរបស់អតិថិជន និងការពិនិត្យឡើងវិញនូវហានិភ័យហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់អតិថិជនថ្មី ។
ទទួលខុសត្រូវក្នុងការគណនាប្រាក់ចំនេញសរុប និងផ្តល់ការគាំទ្រការសម្រេចចិត្តតម្លៃដល់អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។
អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ៖ ទទួលខុសត្រូវលើការសម្រេចចិត្តតម្លៃ និងការសម្រេចចិត្តលើហានិភ័យផលិតផលទាំងមូល។
នីតិវិធី
ការបញ្ជាក់ពីតម្រូវការរបស់អតិថិជន
នៅពេលដែលការលក់ទទួលបានតម្រូវការជាលាយលក្ខណ៍អក្សររបស់អតិថិជន ឬតម្រូវការផ្ទាល់មាត់ វាចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់ឈ្មោះរបស់អតិថិជន។លេខទំនាក់ទំនង/ទូរសារ។អ្នកដែលអាចទាក់ទងបាន។រយៈពេលចែកចាយ។ឈ្មោះផលិតផល។លក្ខណៈបច្ចេកទេស/ម៉ូដែល។ការរចនាផ្ទាល់ខ្លួន, បរិមាណ។.ថាតើវិធីបង់ប្រាក់ និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតគឺពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ រួមទាំងខាងក្រោម៖
ក) តម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់ដោយអតិថិជន រួមទាំងតម្រូវការគុណភាពផលិតផល និងតម្រូវការទាក់ទងនឹងតម្លៃ ទំហំ សកម្មភាពមុនការដឹកជញ្ជូន និងក្រោយការដឹកជញ្ជូន (ដូចជាការដឹកជញ្ជូន ការធានា ការបណ្តុះបណ្តាលជាដើម)៖
ខ) តម្រូវការផលិតផលដែលមិនត្រូវបានទាមទារដោយអតិថិជនច្បាស់លាស់ ប៉ុន្តែត្រូវបានគ្របដណ្តប់យ៉ាងចាំបាច់ដោយការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក ឬគោលបំណង។
គ) តម្រូវការផ្នែកច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាក់ទងនឹងផលិតផល រួមទាំងតម្រូវការទាក់ទងនឹងផលិតផល និងដំណើរការសម្រេចផលិតផលក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃបរិស្ថាន និងវិញ្ញាបនប័ត្រ។
ឃ) តម្រូវការបន្ថែមដែលកំណត់ដោយសហគ្រាស។
ពិនិត្យឡើងវិញនូវតម្រូវការរបស់អតិថិជន
បន្ទាប់ពីបានទទួលសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីការឈ្នះការដេញថ្លៃ មុននឹងចុះកិច្ចសន្យា នាយកដ្ឋានលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការរៀបចំសេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យាតាមតម្រូវការនៃឯកសារដេញថ្លៃ និងសម្ភារៈពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត ឬផ្តល់សេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យាដោយអតិថិជន និងរៀបចំរដ្ឋបាល។ នាយកដ្ឋាន នាយកដ្ឋានផលិតកម្ម នាយកដ្ឋានគុណភាព និងនាយកដ្ឋានបច្ចេកទេស។អ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅពិនិត្យលើសេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យា ហើយបំពេញនៅក្នុង "សេចក្តីព្រាងកំណត់ហេតុពិនិត្យកិច្ចសន្យា" ដែលរួមមានៈ
ក- ថាតើលក្ខខណ្ឌនៃសេចក្តីព្រាងកិច្ចសន្យា អនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិជាតិឬទេ?
ខ. ថាតើអត្ថបទកិច្ចសន្យាទទួលយកអត្ថបទស្តង់ដារនៃ "កិច្ចសន្យា"
គ. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនស្របនឹងឯកសារដេញថ្លៃ ថាតើវាត្រូវបានដោះស្រាយត្រឹមត្រូវឬទេ?
ឃ. របៀបគ្រប់គ្រងខ្លឹមសារ និងមូលដ្ឋាននៃការកែតម្រូវដែលអាចអនុញ្ញាតបាន និងថាតើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់កិច្ចសន្យាមានភាពច្បាស់លាស់ឬទេ?
E. ថាតើការកែតម្រូវតម្លៃកិច្ចសន្យា និងវិធីទូទាត់មានភាពច្បាស់លាស់ និងសមហេតុផលដែរឬទេ?
F. ថាតើកាលបរិច្ឆេទចែកចាយ វិសាលភាពនៃការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងស្តង់ដារវាយតម្លៃត្រូវបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ ការធានាផលិតផល តម្រូវការពេលវេលាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន និងការទទួលយក។
G. អតិថិជនស្នើសុំថាក្នុងករណីដែលគ្មានការណែនាំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរគួរតែធានាថាកិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទាល់មាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់មុនពេលពួកគេត្រូវបានទទួលយក។
H. ថាតើការផ្គត់ផ្គង់មានភាពច្បាស់លាស់;
I. ថាតើសិទ្ធិ ទំនួលខុសត្រូវ រង្វាន់ និងការពិន័យរបស់ភាគីទាំងពីរមានភាពស្មើគ្នា និងសមហេតុផលដែរឬទេ។
ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា៖
បន្ទាប់ពីកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចរចា ហើយអត្ថបទកិច្ចសន្យាត្រូវបានផ្សាភ្ជាប់ អ្នកដោះស្រាយគួរតែចុះឈ្មោះជាមួយផ្នែកលក់ ហើយបំពេញក្នុងទិដ្ឋភាពទូទៅនៃកិច្ចសន្យា និងលទ្ធផលត្រួតពិនិត្យកិច្ចសន្យានៅលើ "ទម្រង់បែបបទចុះឈ្មោះកិច្ចសន្យា"។លុះត្រាតែអ្នកតំណាង ឬអ្នកតំណាងស្របច្បាប់ចុះហត្ថលេខា ត្រាកិច្ចសន្យាពិសេសអាចបិទភ្ជាប់បាន ហើយអត្ថបទកិច្ចសន្យាផ្លូវការដែលមានប្រសិទ្ធិភាពផ្លូវច្បាប់។
ការផ្ទៀងផ្ទាត់៖
បន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យាត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ (notarization) នឹងត្រូវគ្រប់គ្រងដោយផ្នែកលក់តាមតម្រូវការរបស់នាយកដ្ឋានពាក់ព័ន្ធ។បន្ទាប់ពីកិច្ចសន្យាត្រូវបានចុះហត្ថលេខា នាយកដ្ឋានលក់ត្រូវរៀបចំ "ទម្រង់បែបបទចុះបញ្ជីកិច្ចសន្យា" ហើយឯកសារដើមនៃកិច្ចសន្យាត្រូវដាក់ជូនការិយាល័យដើម្បីទុកក្នុងប័ណ្ណសារ។
ការផ្លាស់ប្តូរកិច្ចសន្យា៖
ប្រសិនបើអតិថិជនមានតម្រូវការថ្មី ឬផ្លាស់ប្តូរកំឡុងពេលអនុវត្តកិច្ចសន្យា នោះផ្នែកលក់ត្រូវទំនាក់ទំនងយ៉ាងល្អជាមួយអតិថិជន ដើម្បីធានាបាននូវការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញអំពីតម្រូវការថ្មី ឬផ្លាស់ប្តូររបស់អតិថិជន។ពិនិត្យមើលតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ និងរក្សាកំណត់ត្រាត្រួតពិនិត្យការផ្លាស់ប្តូរកិច្ចសន្យា;
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន
មុនពេលផលិតផលត្រូវបានដឹកជញ្ជូន។ក្នុងអំឡុងពេលនៃការលក់ ការលក់នឹងផ្តល់មតិត្រឡប់ និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជននៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា/កិច្ចព្រមព្រៀង/ការបញ្ជាទិញ
បន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានលក់ នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអតិថិជនប្រមូលព័ត៌មានមតិកែលម្អពីអតិថិជនទាន់ពេលវេលា ដោះស្រាយការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព រៀបចំសេវាកម្មបច្ចេកទេស និងការថែទាំផលិតផលដែលបរាជ័យ និងដោះស្រាយការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីសម្រេចបាននូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជនត្រូវបានបញ្ចប់
បន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាទិញដែលបានអនុម័ត អាជីវកម្មនឹងដំណើរការដំណើរការចែកចាយការបញ្ជាទិញ តាមដានស្ថានភាពនៃការបញ្ចប់នៃការបញ្ជាទិញ និងផ្តល់មតិត្រឡប់ទៅកាន់ការលក់ក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា។
នៅតែមានការសង្ស័យអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់យើង ឬរបៀបដែលការបញ្ជាទិញអេក្រង់ប៉ះត្រូវបានដំណើរការ សូមសរសេរទៅsales@Horsent.com, និងយើងនឹងសម្អាតកង្វល់របស់អ្នក។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ខែកក្កដា-២០-២០១៩
